Politique de remboursement

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours ou des échanges gratuits dans les 30 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous avez acheté quelque chose en ligne et souhaitez le retourner ?

Pour les articles achetés en ligne au cours des 30 derniers jours et que vous souhaitez retournés ou échangés, vous n’avez qu’à nous contacter au sales@okidotea.com. Assurez-vous d’inclure votre numéro de commande et la liste des articles que vous souhaitez retourner. Nous vous communiquerons la marche à suivre.

Si votre commande est éligible pour un retour, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour prépayée. Les achats peuvent facilement être retournés par la poste (sans frais de retour ni de traitement) si vous utilisez l'étiquette de retour prépayée.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition sur la commande originale, sauf si le retour résulte de notre erreur. Veuillez prévoir au moins trois semaines pour que votre retour soit traité; vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre retour soit traité. Notez que votre institution financière peut prendre plus de temps pour refléter la transaction.